Políticas de Privacidade
1. Informações Gerais
Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Carolina N. Campos, inscrita no CRM sob nº 521049755 e RQE nº 40670, com consultório localizado na Av. das Américas, 1155, sala 506 — Barra Space Center, Rio de Janeiro/RJ, CEP 26.631-903 (“nós”, “nosso”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e pacientes do site https://dracarolinancampos.com.br (“Site”).
Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento;
- Dados de contato: telefone, e-mail, WhatsApp;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso;
- Dados de saúde: informações compartilhadas voluntariamente pela paciente via WhatsApp ou em formulários de agendamento, relacionadas a histórico médico, queixas e motivos de consulta;
- Cookies: dados de rastreamento para análise de tráfego e desempenho do Site.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Agendamento de consultas e procedimentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicação com a paciente (WhatsApp, e-mail, telefone) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prestação de cuidados médicos e registros clínicos | Tutela da saúde (art. 11º, II, “a”) |
| Envio de conteúdos informativos e educativos | Consentimento (art. 8º) |
| Análise de desempenho do Site e métricas de tráfego | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (CFM, ANS) | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
- WhatsApp (Meta Platforms): para comunicação de agendamento e atendimento. Regido pela política de privacidade da Meta;
- Plataformas de gestão clínica: para registro de prontuário e agenda;
- Operadoras de saúde / convênios: quando aplicável, para autorização de procedimentos;
- Autoridades sanitárias e judiciais: quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Parceiros de infraestrutura: hospedagem do site, serviços de e-mail e ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
5. Cookies
O Site utiliza cookies para:
- Funcionamento técnico essencial;
- Análise de tráfego e comportamento de navegação;
- Otimização de campanhas publicitárias (UTM tracking).
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar funcionalidades do Site.
6. Transferência Internacional de Dados
Alguns serviços utilizados (como WhatsApp/Meta e Google) podem transferir dados para servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem em conformidade com os requisitos da LGPD e das políticas de privacidade dos respectivos provedores.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia na transmissão de dados (HTTPS);
- Controle de acesso restrito a pessoas autorizadas;
- Sigilo médico conforme o Código de Ética Médica (CFM);
- Armazenamento em plataformas com padrões de segurança reconhecidos.
8. Prazo de Retenção
- Dados de pacientes: mantidos pelo prazo mínimo de 10 anos após o último atendimento, conforme exigência do CFM;
- Dados de navegação e cookies: retidos pelo tempo necessário para a finalidade de análise;
- Dados de visitantes não pacientes: removidos após o prazo de utilidade ou mediante solicitação.
9. Direitos do Titular (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento a qualquer tempo;
- Informação sobre o compartilhamento de seus dados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para dracarolinancampos@gmail.com com o assunto “Solicitação LGPD”.
10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso encarregado:
- E-mail: dracarolinancampos@gmail.com
- Endereço: Av. das Américas, 1155, sala 506 — Barra Space Center, Rio de Janeiro/RJ, CEP 26.631-903
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A versão mais recente estará sempre disponível neste Site.
Última atualização: 09/08/2026
